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小黄车押金退还难2个月系统均处于退款中,成都负责人这样回应。

[2019-12-12 06:52:38] 来源:本站 编辑:小边 点击量:
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导读:原标题:小黄车押金退还难2个月系统均处于退款中,成都负责人这样回应。近日多名成都市民爆料自己在退ofo小黄车押金的时候出现了以下的情况ofo的押金说是半个月就能退但是现在已经两个月了APP上面还在显示退款中客服电话也打不通在ofo小黄车的退款页面,可以看到押

  原标题:小黄车押金退还难2个月系统均处于退款中,成都负责人这样回应。

  近日多名成都市民爆料

  自己在退ofo小黄车押金的时候

  出现了以下的情况

  ofo的押金说是半个月就能退

  但是现在已经两个月了

  APP上面还在显示退款中

  客服电话也打不通

  在ofo小黄车的退款页面,可以看到押金的正常退款期限是0-15个工作日,然而近段时间不少市民对于这个期限已经失去了信心。12月17日,位于北京中关村互联网金融中心的ofo总部,前来要求退还押金的市民已经排起了长队。

  而在成都,数名市民向记者爆料称,自己在两个多月前开始办理退款手续,但是时至今日,APP页面仍然显示“退款中”。“拨打客服热线,也总是提示电话正忙,我都不知道该怎么办了。”市民周女士告诉记者,自己的三位家人也都在一个月前陆续办理了退款手续,但是目前押金仍未到账。

  17日晚上8点,记者开始拨打ofo的客服电话,一连10次对方都提示电话正忙。而在微博中,客服打不通的现象也遭不少网友吐槽。有的网友为了能够打通ofo客服,甚至还使用了“拨号软件”作为秘密武器。

  押金逾期未退,加上客服电话难以打通,北京的市民选择了来到ofo总部讨要本属于自己的押金。而在成都,当记者来到ofo所在的办公大楼时,一名工作人员透露:每隔几天就会有市民前来申请退还押金,“一般来说只要来客登记信息,我们就会向他们开放门禁。但是在两个月前,ofo要求我们取消来客登记。只有他们亲自下来接待,访客才能进入到他们公司。”

  ofo成都的相关负责人马女士向记者表示,超出期限未退还押金的情况,可能是由于系统出现故障或者消费者的个人信息未填写正确。至于客服电话一直无法接通,她称是由于拨打用户人数较多,需要耐心拨打。

  而ofo方面也不建议市民现场退押。17晚,ofo小黄车官方微信公众号发布提醒,称线上和线下申请退款的用户,最终都会进入到一个退押金序列。ofo公关总监史少晨发布朋友圈表示,“现场退押与线上无异,推荐线上申请。”

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